Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Andrea Molina García (FisioTuria)
• Domicilio: Calle Russafa 28, bajo derecha, 46004 Valencia
• Email de contacto: citas@fisioturia.es

2. Datos que tratamos

En función de cómo interactúes con nosotros, podemos tratar los siguientes datos:

A. Datos que facilitas al pedir cita o contactarnos

• Nombre y apellidos
• Dirección de email
• Número de teléfono
• Motivo de consulta (descripción de síntomas o lesión)

B. Datos de salud (categoría especial según RGPD)

Como clínica de fisioterapia, tratamos datos de salud de nuestros pacientes: historial clínico, diagnósticos, tratamientos realizados, evolución terapéutica, etc. Estos datos se consideran categoría especial según el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y reciben una protección reforzada.

El tratamiento de estos datos se basa en:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios sanitarios (art. 6.1.b RGPD)
• La asistencia sanitaria y el diagnóstico médico (art. 9.2.h RGPD)
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión de citas y comunicación con pacientes
• Prestación del servicio de fisioterapia y elaboración de la historia clínica
• Envío de recordatorios de cita (vía email o SMS)
• Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales
• Respuesta a consultas y solicitudes de información

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: para gestionar tu cita y prestarte el servicio
• Interés legítimo: para gestionar consultas previas a la cita
• Obligación legal: conservación de historia clínica (mínimo 5 años según normativa autonómica valenciana)
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing, si en algún momento las enviamos

5. Conservación de los datos

• Historia clínica: mínimo 5 años desde el último acto asistencial (normativa autonómica valenciana)
• Datos de contacto y formularios: hasta que solicites su supresión o transcurran 2 años sin actividad
• Facturas: 6 años por obligación fiscal (Ley General Tributaria)

6. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio. Los proveedores con acceso a datos actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a contratos de confidencialidad y tratamiento:

• Proveedor de email y hosting (Cloudflare)
• Proveedor de formulario de contacto (Web3Forms)
• Gestoría contable (para obligaciones fiscales)

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinados supuestos
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, escríbenos a citas@fisioturia.es adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos: acceso restringido, contraseñas robustas, comunicaciones cifradas (HTTPS) y copias de seguridad periódicas. Los datos de salud se guardan en sistemas con acceso protegido.

9. Cookies

Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento, analítica o publicidad de terceros.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos o de servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de actualización.